Ref. CPCDV20140501

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

INFORMACION PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL

La presente página web, COLONPLUS.NET es propiedad de Colonplus Equipments & Speculums, S.L. con CIF número B-75088658 (en adelante Colonplus) y dirección fiscal en C/Portuetxe, 13 1º de la localidad de San Sebastián - Donostia (20018) de la provincia de Guipúzcoa (SPAIN).

Las presentes Condiciones de venta regulan la relación de venta a distancia entre Colonplus y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Colonplus se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, en las Condiciones Generales de Venta. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Colonplus se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales de Venta cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las Condiciones de uso y estas Condiciones Generales de Venta. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso al sitio web de Colonplus y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos puede dirigirse a cualquiera de los apartados de productos de la propia web, seleccionar el producto que le interese, y especificar la cantidad que quiere comprar, inclúyala en su carrito de la compra, y puede continuar comprando o puede proceder a la compra, donde se le indicará cómo abonar el importe. El carrito de la compra se actualizará en cada adición.

Si encuentra alguna dificultad o tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico info@colonplus.net

En caso que una referencia no esté disponible en el momento de la compra, le informaremos, si es posible adquirirla en la fecha en la que se espera su recepción, o le daremos la posibilidad de registrar su dirección de correo electrónico para que le avisemos cuando llegue. También puede contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico info@colonplus.net

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web y rellene el formulario de “Pedido” para poder comprar online. Para registrarse como usuario puede acceder al apartado “Mi Cuenta” para ello, y de conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Colonplus informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, Colonplus informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a Colonplus en la C/Portuetxe, 13 1º de la localidad de San Sebastián - Donostia (20018) en la provincia de Guipúzcoa (SPAIN). Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. El interesado se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Mi Cuenta” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique con un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Colonplus mediante el correo electrónico info@colonplus.net

Todos los contenidos de la web están en español.

Al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido, también estará disponible en el apartado "Mi Cuenta".

 

OFERTA DE PRODUCTOS Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Colonplus ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Colonplus se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada caso. Así mismo, Colonplus tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

 

CONDICIONES DE COMPRA Y PRECIOS

Nuestros precios están expresados en euros y no incluyen el IVA correspondiente. EL TRANSPORTE ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO  A CUAQUIER PUNTO DE LA PENÍNSULA.

Cualquier variación sobre los precios de venta no se aplicará sobre los pedidos ya confirmados, que conservarán los precios pactados en el pedido.

El pedido no se preparará hasta que no se reciba la confirmación de pago del importe correspondiente.

El pedido mínimo para cada referencia está especificado en la ficha del producto.

 

GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Los precios de los artículos incluyen el transporte a cualquier punto de la península española. Para LAS DEVOLUCIONES CONSULTAR EL APARTADO "Condiciones de envío"

 

FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

- Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad bancaria, siendo ésta una plataforma segura.

- PAYPAL: A través del sistema de pago online de PAYPAL, siendo ésta una plataforma segura.

- Transferencia bancaria: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido.

Colonplus se compromete a preparar el pedido para proceder a su envío dentro de las 24/48 horas posteriores a la confirmación del pago por el mismo. A éstos efectos no son contabilizados los sábados, domingos ni días festivos.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Colonplus puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Colonplus actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.

En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto que Colonplus no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso de falta de disponibilidad, Colonplus podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Colonplus al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

RECLAMACIONES

Cualquier observación sobre la mercancía recibida ha de ser notificada en un plazo de 3 días desde la recepción de la misma a info@colonplus.net, indicando el nombre completo del cliente que efectúa la reclamación, el número o referencia de pedido, y los detalles de la reclamación explicados de manera clara y concisa, además de una dirección y teléfono de contacto.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de Colonplus está situado en C/Portuetxe, 13 1º de la localidad de San Sebastián - Donostia (20018) de la provincia de Guipúzcoa (SPAIN).

DEVOLUCIONES

En caso de devolución se deberá de tener en cuenta lo siguiente:

- Que el pedido suministrado por Colonplus no coincida con el/los articulo/s y/o calidades solicitadas por el cliente en el pedido.

- Que los artículos recibidos se encuentren defectuosos o no cumplan con las especificaciones descritas en la Web de Colonplus.

- Que el plazo transcurrido desde la recepción de su pedido hasta el inicio del Procedimiento de devolución automático sea un plazo inferior a 10 días naturales.

- Para proceder a la devolución en los casos anteriories es necesaria la presentación de la factura de compra junto con el material devuelto.

Si su caso cumple con las condiciones descritas anteriormente, el proceso de devolución será realizado mediante el "Procedimiento de devolución automático" que se describe a continuación. Si el motivo de su necesidad de devolución no se incluye en los supuestos antes mencionados, le rogamos contacte con Colonplus, bien por teléfono en el (+34) 943265344 o enviando un correo electrónico a info@colonplus.net con una breve descripción del motivo de devolución, trataremos su caso de forma individualizada con el objetivo de obtener su máxima satisfacción.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCION AUTOMATICO

Solo aplicable si su caso cumple con lo descrito en el apartado anterior "DEVOLUCIONES", si no se ha superado el plazo máximo para devoluciones de 10 naturales y dispone de la factura de compra :

1) Iniciar sesión con su usuario y contraseña, pulsando 
aquí accederá al apartado "Mi Cuenta".

Una vez que haya iniciado sesión en "Mi Cuenta" acceda al menú principal de "Mi Cuenta" y escoja la opción "Historial de Pedidos". De la línea de pedido que quiera devolver material pulse a la derecha en "Detalles" y se despliega la lista de artículos que ha comprado en dicho pedido.

2) Seleccione el artículo que quiere devolver, introduzca la cantidad que quiera devolver y rellene el motivo de la devolución. A continuación pulse "Hacer una devolución RMA", esto iniciará el proceso de devolución el cual podrá seguir con todo detalle en la opcion "Mi mercancía devuelta" dentro del menú principal de "Mi Cuenta" .

Este proceso abrirá una incidencia "RMA" en nuestros sistemas a través de la cual se iniciará el proceso de devolución automático, y mantendrá una conversación entre Colonplus y el cliente mediante mensajes de correo electrónico y cambios de estado en "Mi cuenta" todo ello con las instrucciones y avisos oportunos en cada caso.

Colonplus una vez verificada la viabilidad automática de la devolución, le enviará un transportista a su domicilio para que le haga entrega del material a devolver, recuerde incluir en el paquete una copia de la factura de compra. Una vez recibido el material en Colonplus, tras comprobar su estado, y con la previa aceptación de la devolución RMA, se procederá a la aceptación de la devolución. En ese caso, en el plazo máximo de 10 días a contar a partir de recibir en Colonplus el material devuelto, se procederá al abono del importe pagado por el cliente. El método del reintegro del dinero se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó el cliente para realizar la compra, si fue tarjeta se realizará mediante tarjeta, si fue por transferencia bancaria del mismo modo y así sucesivamente. Si deseas que Colonplus genere un Vale de devolución para usar en futuras compras en lugar de devolver el importe pagado, indíquelo en el momento de realizar la devolución.

En ningún caso se aceptará ninguna mercancía en Colonplus a portes debidos (portes a pagar por Colonplus), ni material alguno que previamente no haya pasado por el proceso antes descrito.

Cualquier material que se reciba en Colonplus y que no cumpla con este Procedimiento de devolución automático, bien sea a portes debidos o pagados será devuelto a su remitente, no haciéndose cargo Colonplus de los costes y/o daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar al cliente.

 

JURISDICCION

La relación entre el cliente y Colonplus se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes se someten de forma expresa a la jurisdicción ordinaria de los tribunales de San Sebastián - Donostia, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Colonplus tiene su domicilio en San Sebastián - Donostia de la provincia de Guipúzcoa (España).